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Démarche qualité

Afin de proposer un service et un accueil performants à notre clientèle, nous nous sommes engagés depuis plusieurs années dans la Démarche Qualité proposée par la Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative de Bretagne.

La Démarche Qualité a pour but de professionnaliser les Offices de Tourisme dans leurs missions. Il s’agit également d’améliorer leur fonctionnement interne par l’élaboration d’outils techniques et opérationnels.

L’objectif final étant d'obtenir la marque Qualité Tourisme(*).

(*) Le plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003.

Pour améliorer l'image de la France, développer les emplois et créer de la richesse, la qualité est devenue la priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l'État.

Hôtels, restaurants, campings, cafés, brasseries, agences de locations saisonnières, offices de tourisme... déjà de nombreux professionnels se sont mobilisés et portent la marque Qualité Tourisme.

 

Pour plus d'informations consulter le site officiel : http://www.qualite-tourisme.gouv.fr/

L'office de tourisme a obtenu la certification Qualité Tourisme le 4 juin 2014

La politique qualité de l'office de tourisme de Lamballe  : cliquer ici